Q:如何購買?

A:不需要加入會員即可購買,流程請參考購物須知。


Q:如何取消訂單?

A:為有更完善的作業流程,故訂單內容確認完成後,不能變更其訂單內容(如:加購/取消商品更改款式、尺寸及顏色等),也無法變更付款及配送的方式,如您的訂單需要做取消,請於訂單狀態顯示:>>處理中<<時,來告知需要取消訂單,若系統訂單狀態顯示:>>已完成<<,代表訂單已進入出貨程序,皆無法做任何取消及變更。


Q:已付款的訂單還能變更商品內容物及付款和配送方式

A:為求完成結帳至出貨流程較為快速,故訂單成立後無法做任何變更。


Q:如何查詢訂單?

A:請用訂購大名即可以查詢訂單進度。


O:如何查詢7-11及宅配物流的進度?

A:選擇7-11物流的顧客請用訂購的名字去訂單資訊做查詢。選擇宅配的顧客於定單狀態顯示已發貨的3-5天(不含假日)會由大榮物流人員與您聯絡配送的時間。


Q:是否可以退貨及換貨?

A:提供退貨服務,恕不提供換貨服務(退貨服務來回運費需自行負擔)請大家體諒,提醒您:如一年內達多次退貨者(賣場自行評斷)將無法為您服務


Q:收到瑕疵商品及錯誤商品該怎麼辦?

A:請寄信給我們EMAIL:aroom8383@gmail.com(處理天數:1-3天)告知我們是什麼狀況,立即會有小幫手為您處理。


Q:訂購的商品何時可以收到?

A:基本上賣場上的商品都是採預購方式,客人下訂單後我們才能幫您追加,訂購越多商品的客人要等商品齊全才會一起幫您寄送,所以等商品齊全需要一些時間,每間廠商的到貨時間不一定,所以追加的時間賣場會抓較久的時間(追加的時間請看購物須知),如果廠商很快能給我們商品,那我們也會馬上出貨的,所以請不用擔心。


Q:如果想要的商品已售完?

A:代表售完無法預購。


Q:商品會斷貨嗎?

A:通常只有在換季期間或是剛開季的時候容易斷貨,正常情況下是不會斷貨的,但如果不幸廠商斷貨,我們也只能告知斷貨,告知方式為您的訂單裡面的訊息,提醒您請留意自己信箱的垃圾信件。


Q:如何聯絡我們?

A:請寫信至我們信箱,EMAIL:aroom8383@gmail.com(處理天數:1-3天),因人手不夠故無法提供客服電話服務,請大家見諒。



Top